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為持續(xù)夯實(shí)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維保障能力，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，8月中旬，新風(fēng)光電子科技股份有限公司售后團(tuán)隊(duì)田振華、侯航宇赴鹽城某廠36MW屋頂分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，開展專項(xiàng)客戶回訪及設(shè)備巡檢工作。

該光伏場(chǎng)站配套多臺(tái)新風(fēng)光SVG裝置，自2021年底順利投運(yùn)以來，長期保持熱備用運(yùn)行狀態(tài)。

運(yùn)維期間，設(shè)備嚴(yán)格按照周期開展投運(yùn)測(cè)試，持續(xù)為電站提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的無功支撐，有效保障場(chǎng)站功率因數(shù)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，全面滿足電網(wǎng)并網(wǎng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，為項(xiàng)目安全穩(wěn)定發(fā)電保駕護(hù)航。

本次回訪過程中，新風(fēng)光服務(wù)團(tuán)隊(duì)與現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維負(fù)責(zé)人開展專項(xiàng)座談，詳細(xì)摸排SVG設(shè)備長期熱備用運(yùn)行工況，深入了解日常運(yùn)維難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員提出的設(shè)備啟停邏輯、長期備用設(shè)備維護(hù)規(guī)范、故障預(yù)判及應(yīng)急處置等技術(shù)疑問，團(tuán)隊(duì)逐一細(xì)致答疑、現(xiàn)場(chǎng)交底，有效解決客戶運(yùn)維困惑。

座談結(jié)束后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備區(qū)域，對(duì)集裝箱式SVG成套設(shè)備開展全方位巡檢排查，重點(diǎn)核查控制柜運(yùn)行狀態(tài)、功率單元工況、散熱系統(tǒng)性能、監(jiān)控采樣回路精度等核心部件。經(jīng)全面檢測(cè)確認(rèn)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備整體運(yùn)行工況平穩(wěn)，歷次短時(shí)投運(yùn)測(cè)試無告警、無異常保護(hù)動(dòng)作，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)優(yōu)良、可靠。

為進(jìn)一步提升客戶自主運(yùn)維水平，從源頭降低設(shè)備運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)同步開展現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)。圍繞長期熱備用SVG設(shè)備運(yùn)維特點(diǎn)，重點(diǎn)講解定期檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、日常巡檢核心要點(diǎn)、典型故障識(shí)別方法及基礎(chǔ)處置思路，幫助現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員熟練掌握設(shè)備運(yùn)維技能，夯實(shí)場(chǎng)站自主運(yùn)維能力。

深耕服務(wù)，篤行致遠(yuǎn)。新風(fēng)光始終堅(jiān)持以客戶為中心，常態(tài)化開展現(xiàn)場(chǎng)回訪、設(shè)備巡檢、技術(shù)賦能等增值服務(wù)，做實(shí)做細(xì)設(shè)備全生命周期保障工作。未來，公司將持續(xù)升級(jí)服務(wù)體系、提升服務(wù)品質(zhì)，以可靠產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)助力新能源項(xiàng)目安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。